Soporte técnico
Soporte para selección de productos, configuración de dispositivos, implementación de plataforma, integración API, OEM/ODM y servicio posventa para socios globales.
Selección de productos
Le ayudamos a elegir dispositivos cableados, inalámbricos, solares, de vídeo o sensores según el vehículo, país, red y aplicación.
Configuración de dispositivos
Asistencia para SIM/APN, intervalos de reporte, parámetros de alarma, cableado y activación inicial del dispositivo.
Configuración de la plataforma
Soporte para crear cuentas, vincular dispositivos, definir permisos, geocercas, informes y configurar la plataforma web y móvil.
Integración API
Asistencia técnica para acceso API, campos de datos, interfaces callback e integración con sistemas de terceros.
OEM / ODM
Personalización de marca, etiquetas, embalaje, parámetros de firmware y determinados requisitos de hardware o plataforma.
Soporte posventa
Diagnóstico remoto, guía de despliegue, actualización de firmware y soporte técnico para distribuidores y clientes de proyectos.
Preguntas y respuestas de productos
Preguntas frecuentes sobre rastreadores GPS FOFN, instalación, redes, plataforma y servicios OEM/ODM.
¿Qué rastreador GPS debo elegir?⌄
Elija uno cableado para vehículos con alimentación continua y reportes frecuentes, uno inalámbrico para instalación sencilla y larga autonomía, o un terminal GPS con vídeo para videovigilancia remota.
¿Los rastreadores GPS FOFN se pueden usar internacionalmente?⌄
Muchos modelos FOFN están diseñados para despliegues internacionales. Las bandas celulares, la SIM y el APN cambian según país y operador, por lo que conviene confirmarlos antes del pedido.
¿Puedo utilizar mi propia tarjeta SIM?⌄
Sí, en modelos compatibles normalmente puede utilizar su propia SIM. Debe admitir las bandas necesarias y el servicio de datos, y configurar el APN correcto cuando sea necesario.
¿Cómo veo la ubicación y el historial del dispositivo?⌄
Una vez activado y conectado, el dispositivo se gestiona desde la plataforma web o móvil compatible para ver ubicación en vivo, rutas históricas, alertas y otros datos.
¿Con qué frecuencia se actualiza la ubicación GPS?⌄
El intervalo depende del modelo y la configuración. Intervalos más cortos ofrecen más actualizaciones, pero aumentan el consumo de datos y, en equipos inalámbricos, de batería.
¿Qué debo revisar si el dispositivo está fuera de línea?⌄
Revise alimentación, SIM, datos móviles, APN, señal celular e instalación. Si sigue sin conectarse, envíe el ID del dispositivo y los resultados de prueba al soporte técnico.
¿Los terminales GPS con vídeo permiten vista en vivo y reproducción remota?⌄
Los modelos compatibles pueden ofrecer vídeo en vivo, vídeo de eventos y reproducción. Las funciones dependen del terminal, cámaras, red, plan de datos y almacenamiento.
¿Ofrecen servicios OEM / ODM?⌄
Sí. FOFN puede ofrecer branding, etiquetas, embalaje, configuraciones de firmware y determinadas personalizaciones de plataforma según el producto, volumen y proyecto.