技术支持
为全球合作伙伴提供产品选型、设备配置、平台部署、API 对接、OEM/ODM 定制及售后技术支持。
产品选型
根据车辆类型、使用国家、网络制式和应用场景，协助选择有线、无线、太阳能、视频或传感器类设备。
设备配置
提供 SIM 卡 / APN、上报间隔、报警参数、安装接线以及设备首次上线等配置指导。
平台部署
协助创建账号、绑定设备、设置用户权限、电子围栏、报表以及电脑端和手机端平台。
API 对接
提供 API 接口开通、数据字段、回调接口及与第三方业务系统对接的技术支持。
OEM / ODM
支持品牌 LOGO、标签、包装、固件参数以及部分硬件和平台功能的定制需求。
售后技术支持
为经销商和项目客户提供远程排查、部署指导、固件升级及持续技术支持。
产品问答
关于 FOFN GPS 定位器、安装、网络、平台使用及 OEM/ODM 的常见问题。
应该如何选择合适的 GPS 定位器？⌄
需要车辆长期供电和高频上报时，建议选择有线车载定位器；不方便布线或需要长待机时，可选择无线定位器；需要远程查看视频时，可选择车载视频定位终端。
FOFN GPS 定位器可以在国外使用吗？⌄
多款 FOFN 设备面向全球市场使用。不同国家和运营商的 4G/LTE 频段、SIM 卡和 APN 设置可能不同，下单前请告知目标国家和运营商，以便确认网络兼容性。
设备可以使用我自己的 SIM 卡吗？⌄
兼容的产品通常可以使用客户自己的 SIM 卡。需要确认 SIM 卡支持设备所需网络频段并已开通数据业务，必要时还需要设置正确的 APN。
在哪里查看设备实时位置和历史轨迹？⌄
设备上线后，可通过配套的网页端或手机端定位平台查看实时位置、历史轨迹、报警信息以及设备支持的其他数据。
GPS 定位多久更新一次？⌄
上报间隔可根据产品型号和使用需求设置。上报越频繁，定位更新越及时，但会增加流量消耗；对于无线电池设备，也会相应增加耗电。
设备离线时应该先检查什么？⌄
请先检查设备供电、SIM 卡状态、数据流量、APN 参数、移动网络信号和安装接线。如果仍无法上线，请把设备号和测试情况提供给技术支持。
车载视频定位终端支持远程实时视频和回放吗？⌄
支持视频功能的型号可实现远程实时查看、事件视频和录像回放等功能。具体功能取决于终端型号、摄像头配置、网络质量、流量套餐以及存储方式。
是否支持 OEM / ODM 定制？⌄
支持。FOFN 可根据项目提供品牌 LOGO、标签、包装、部分固件参数及平台定制等 OEM/ODM 服务，具体方案根据产品、数量和项目需求确定。