Support technique
Assistance pour la sélection des produits, la configuration des appareils, le déploiement de la plateforme, l’intégration API, l’OEM/ODM et le service après-vente pour les partenaires internationaux.
Sélection des produits
Nous vous aidons à choisir des appareils filaires, sans fil, solaires, vidéo ou des capteurs selon le véhicule, le pays, le réseau et l’application.
Configuration des appareils
Assistance pour la SIM/APN, les intervalles de remontée, les paramètres d’alarme, le câblage et la première activation.
Configuration de la plateforme
Aide à la création des comptes, à l’association des appareils, aux droits utilisateurs, aux géofences, aux rapports et aux applications PC/mobile.
Intégration API
Support technique pour l’accès API, les champs de données, les callbacks et l’intégration avec des systèmes tiers.
OEM / ODM
Personnalisation de la marque, des étiquettes, de l’emballage, des paramètres firmware et de certains besoins matériels ou plateforme.
Support après-vente
Diagnostic à distance, assistance au déploiement, mises à jour firmware et support technique pour distributeurs et clients projets.
Questions / réponses produits
Questions fréquentes sur les traceurs GPS FOFN, l’installation, le réseau, la plateforme et les services OEM/ODM.
Quel traceur GPS dois-je choisir ?⌄
Choisissez un traceur filaire pour les véhicules alimentés en permanence, un traceur sans fil pour une installation simple et une longue autonomie, ou un terminal GPS vidéo pour la surveillance vidéo à distance.
Les traceurs GPS FOFN peuvent-ils être utilisés à l’international ?⌄
De nombreux modèles FOFN sont conçus pour un déploiement international. Les bandes cellulaires, les cartes SIM et les paramètres APN varient selon le pays et l’opérateur ; confirmez-les avant la commande.
Puis-je utiliser ma propre carte SIM ?⌄
Oui, sur les modèles compatibles, vous pouvez généralement utiliser votre propre SIM. Elle doit prendre en charge les bandes réseau requises et les données mobiles, avec le bon APN si nécessaire.
Comment consulter la position et l’historique ?⌄
Une fois l’appareil activé et en ligne, la plateforme web ou mobile compatible permet de consulter la position en temps réel, les trajets historiques, les alertes et les autres données prises en charge.
À quelle fréquence la position GPS est-elle mise à jour ?⌄
L’intervalle dépend du produit et de la configuration. Des intervalles plus courts donnent des mises à jour plus fréquentes, mais augmentent la consommation de données et de batterie.
Que vérifier si l’appareil est hors ligne ?⌄
Vérifiez l’alimentation, la SIM, les données mobiles, l’APN, le signal cellulaire et l’installation. Si le problème persiste, transmettez l’ID de l’appareil et les résultats des tests au support technique.
Les terminaux GPS vidéo prennent-ils en charge le direct et la lecture à distance ?⌄
Les modèles compatibles peuvent fournir la vue en direct, la vidéo d’événement et la lecture des enregistrements. Les fonctions dépendent du terminal, des caméras, du réseau, du forfait data et du stockage.
Proposez-vous des services OEM / ODM ?⌄
Oui. FOFN peut proposer le marquage, les étiquettes, l’emballage, certains réglages du firmware et certaines personnalisations de plateforme selon le produit, le volume et le projet.