Техническая поддержка
Поддержка по подбору оборудования, настройке устройств, развертыванию платформы, API-интеграции, OEM/ODM и послепродажному обслуживанию для международных партнеров.
Подбор оборудования
Помогаем выбрать проводные, беспроводные, солнечные, видео- и сенсорные устройства с учетом типа транспорта, страны, сети и сценария применения.
Настройка устройств
Консультации по SIM/APN, интервалам передачи данных, параметрам тревог, подключению проводов и первичной активации устройства.
Настройка платформы
Помощь в создании учетных записей, привязке устройств, настройке прав пользователей, геозон, отчетов, веб- и мобильной платформы.
API-интеграция
Техническая помощь по доступу к API, структуре данных, callback-интерфейсам и интеграции со сторонними системами.
OEM / ODM
Поддержка кастомизации бренда, этикеток, упаковки, параметров прошивки и отдельных требований к оборудованию или платформе.
Послепродажная поддержка
Удаленная диагностика, помощь при развертывании, обновление прошивки и техническая поддержка дистрибьюторов и проектных клиентов.
Вопросы и ответы о продукции
Частые вопросы о GPS-трекерах FOFN, установке, сетях, платформе и OEM/ODM.
Какой GPS-трекер выбрать?⌄
Проводной трекер подходит для автомобилей с постоянным питанием и частой передачей данных. Беспроводной удобен при простой установке и длительной автономной работе. Для видеоконтроля выбирайте видео-GPS терминал.
Можно ли использовать GPS-трекеры FOFN в разных странах?⌄
Многие модели FOFN предназначены для международного применения. Частоты сети, SIM-карты и APN зависят от страны и оператора, поэтому перед заказом необходимо подтвердить целевой рынок и сеть.
Можно ли использовать собственную SIM-карту?⌄
Да, в совместимых моделях обычно можно использовать собственную SIM-карту. Она должна поддерживать нужные диапазоны и передачу данных; при необходимости настройте APN.
Как смотреть текущее местоположение и историю?⌄
После активации и выхода устройства в сеть данные можно просматривать через поддерживаемую веб- или мобильную платформу: текущее положение, маршруты, тревоги и другие параметры.
Как часто обновляется GPS-позиция?⌄
Интервал передачи зависит от модели и настроек. Более частые обновления увеличивают расход мобильного трафика и, для автономных устройств, расход батареи.
Что проверить, если устройство офлайн?⌄
Проверьте питание, SIM-карту, мобильные данные, APN, уровень сигнала и монтаж. Если соединение не восстановилось, отправьте ID устройства и результаты проверки в техническую поддержку.
Поддерживают ли видео-GPS терминалы онлайн-видео и воспроизведение?⌄
Поддерживаемые модели могут обеспечивать онлайн-просмотр, событийное видео и воспроизведение записей. Возможности зависят от терминала, камер, сети, тарифа и системы хранения.
Предоставляете ли вы OEM / ODM?⌄
Да. FOFN поддерживает OEM/ODM, включая брендирование, этикетки, упаковку, отдельные настройки прошивки и платформы. Опции зависят от продукта, объема и требований проекта.